Data & exit
(Data Act/dataadgang og skifte af leverandør)

Denne side beskriver, hvordan data håndteres i forbindelse med brug af vores ydelser, herunder kundens adgang til data, dataportabilitet og mulighed for at skifte til en anden leverandør.

1. Ret til data (eksporterbare data)

Kunden har ret til at få udleveret de data, som kunden selv har indlagt i systemet eller fået genereret som led i brugen af ydelserne (“eksporterbare data”).

Eksporterbare data omfatter typisk:

  • Medarbejderdata (f.eks. stamdata og ansættelsesforhold)

  • Vagtplaner og planlægningsdata

  • Registreringer (f.eks. arbejdstid, fravær og aktiviteter)

  • Lønrelaterede beregningsgrundlag (f.eks. regler og årsnormer)

  • Konfigurationer og opsætninger, der er specifikke for kundens løsning

  • Historiske data, i det omfang de er tilgængelige

  • Data fra integrationer, hvor kunden er dataansvarlig eller har brugsret

2. Begrænsninger (ikke-eksporterbare data)

Følgende datatyper kan undtages fra eksport, i det omfang det er nødvendigt og proportionalt, og forudsat at det ikke hindrer kundens mulighed for effektivt at skifte leverandør:

  • Leverandørens proprietære datamodeller, algoritmer og interne beregningslogik

  • Systeminterne tekniske metadata, der udelukkende anvendes til drift og integritet

  • Sikkerhedsrelaterede logs og overvågningsdata

  • Oplysninger, hvis udlevering vil indebære en uforholdsmæssig risiko for kompromittering af forretningshemmeligheder eller sikkerhed

Undtagelser anvendes restriktivt og må ikke føre til, at kundens data reelt bliver utilgængelige eller uanvendelige.

3. Formater og adgang til data

Eksporterbare data stilles til rådighed i almindeligt anvendte og maskinlæsbare formater, som understøtter videre anvendelse.

Typiske formater:

  • CSV

  • XLSX

  • JSON (via API, hvor relevant)

  • Andre relevante standardformater efter aftale

Data kan tilgås via:

  • Systemets standard eksportfunktioner

  • API-adgang (hvor tilgængeligt)

  • Leverandørassisteret eksport, hvis det er nødvendigt i særlige tilfælde

4. Skifte af leverandør (exit)

Kunden har mulighed for at skifte til en anden leverandør eller egen infrastruktur.


Vi understøtter skifteprocessen gennem:

  • Afklaring af databehov og omfang

  • Udtræk og overdragelse af eksporterbare data

  • Overordnet dokumentation af datastrukturer og relationer

  • Rimeligt samarbejde med kundens nye leverandør

Skift gennemføres uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5. Omkostninger ved skifte

Standardfunktionalitet til dataeksport og skifte stilles til rådighed i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Eventuelle omkostninger kan alene vedrøre særligt tilpassede eller ekstraordinære ydelser, som kunden frivilligt anmoder om (f.eks. omfattende konsulentbistand eller specialudviklede eksportformater).


Vi opkræver ikke gebyrer for selve skiftet eller for adgang til kundens data i strid med gældende regler. Eventuelle skifterelaterede gebyrer udfases og bortfalder senest 12. januar 2027 i overensstemmelse med gældende EU-regulering.

6. Datastrukturer og interoperabilitet

Eksporterbare data leveres i strukturer, der understøtter videre anvendelse i andre systemer.

Dette omfatter:

  • Dokumenterede felter og relationer

  • Standardiserede datatyper

  • Anvendelse af åbne og interoperable formater

Relevant dokumentation stilles til rådighed i forbindelse med skifte.

7. Infrastruktur og geografisk placering

Data behandles og opbevares som udgangspunkt inden for EU/EØS. 

Behandlingen sker i overensstemmelse med:

  • EU-ret

  • Relevant national lovgivning

8. Beskyttelse af data og tredjelandsoverførsler

Der er implementeret tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte data mod uautoriseret adgang, herunder fra tredjelande.

Dette omfatter bl.a.:

  • Adgangskontrol og kryptering

  • Databehandleraftaler med relevante parter

  • Begrænsning og kontrol af supportadgang

  • Løbende risikovurdering

9. Kompleksitet ved skifte

I visse tilfælde kan skifte være forbundet med øget kompleksitet, f.eks. ved:

  • Integrationer til tredjepartssystemer

  • Kundespecifikke tilpasninger

  • Store datamængder

Dette kan påvirke tidsforbrug og planlægning, men må ikke forhindre kundens mulighed for at skifte leverandør.

10. Særlige ydelser

For ydelser, der er væsentligt kundetilpassede og ikke tilbydes bredt kommercielt, kan der gælde særlige vilkår i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kunden informeres herom forud for aftaleindgåelse.

11. Opdateringer

Denne side opdateres løbende for at afspejle gældende lovgivning og praksis.